Questions Fréquement posées
Comment choisir mon sac de voyage?
Nous vous recommandons de choisir votre sac en fonction de la durée et du type de voyage. Pour des courts séjours, un sac de week-end ou une petite valise peut suffire.
Pour les aventures plus longues, un grand sac à dos ou une valise spacieuse avec compartiments est idéal. N’hésitez pas à utiliser notre système de filtres pour affiner votre recherche en fonction de vos besoins.
Quels types de sacs de voyage proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de sacs de voyage, incluant des sacs de sport, sacs de week-end, sacs de randonnée, valises, sacs à dos, et accessoires de voyage.
Que vous partiez en escapade, en voyage d’affaires ou en aventure en pleine nature, vous trouverez le sac adapté à vos besoins.
Puis-je avoir confiance dans votre site ?
Oui, vous pouvez avoir pleinement confiance en notre site. Nous sommes un commerçant enregistré en France et immatriculé à l’INSEE avec un numéro de SIRET, garantissant notre légitimité et notre conformité aux réglementations françaises.
Nous utilisons des processeurs de paiement sécurisés tels que Stripe et PayPal, reconnus mondialement pour leur fiabilité et leur protection des données.
Vos informations personnelles et bancaires sont entièrement sécurisées lors de vos transactions sur notre site. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat sûre et satisfaisante à tous nos clients.
Et si mon sac ne me convient pas ?
Si votre sac ne vous convient pas, vous bénéficiez de notre garantie Satisfait ou remboursé de 14 jours. Vous pouvez retourner le sac dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement complet.
Veuillez simplement vous assurer que le sac est dans son état d’origine, non utilisé et avec toutes les étiquettes.
Pour initier un retour, contactez notre service client qui vous guidera à travers le processus. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction !
Quels sont les délais de livraison pourvos sacs ?
Voici les délais moyens de livraison que nous proposons :
Après validation de votre commande, celle-ci est expédiée dans les 24h à 72 h suivante
Les délai de livraison sont compris entre 6 à 13 jours ouvrés suivant la demande le lieux de livraison.
Soyez assuré que vous recevrez des notifications par e-mail qui vous tiendront informé de la localisation de votre colis. De cette façon, vous pouvez suivre en toute confiance le parcours de votre colis.
Quels modes de paiement acceptez-vous pour l'achat de sacs ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via les processeurs sécurisés Stripe et PayPal.
Ces options vous permettent de régler vos achats en toute sécurité avec les principales cartes de crédit et de débit.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur la page de suivi de commande en cliquant sur « Suivre ma commande » dans le footer de notre site.
Vous recevrez également des emails de suivi pour vous informer de l’avancement de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées dans les 3h après que nos clients les aient passées.
Vous pouvez donc changer d’avis pendant ce laps de temps soit pour annuler soit pour modifier vos coordonnées ou l’adresse de livraison, après il sera trop tard puisque votre commande sera en cours d’expédition.
Si vous rencontrez un problème pour modifier votre commande, contactez notre SAV à : contact@sac-voyage-aventure.fr
Pour plus de détails sur notre politique de livraison et retours vous pouvez consulter le pages :
Livraison
Retours
Pour toute question liée à votre commande , utilisez le formulaire ci dessus.
Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 89 27 70 70 du Lundi au vendredi de 9h30 à 17h et le Samedi de 9h30 à 12h30 ou envoyer un e-mail à contact@sac-voyage-aventure.fr
Votre demande sera traitée au plus tard dans les 48h ouvrés.
Afin de facilier nos échanges, veuillez préparer votre numéro de commande et/ou votre nom et e-mail de contact .